Automação de marketing para e-commerce: como utilizar?

A automação de marketing para e-commerce é uma ferramenta essencial para lojas online. Com o grande volume de tráfego e dados, administrar e armazenar informações se torna um desafio para as empresas.

Além disso, a estratégia permite criar segmentações, analisar comportamentos, recuperar carrinhos abandonados e muito mais. Portanto, possibilita a personalização das campanhas e a oferta de oportunidades de compras conforme os interesses dos consumidores.

Neste artigo vamos mostrar como utilizar a automação de marketing para e-commerce a seu favor, melhorando as vendas e oferecendo novas oportunidades de conversões. Então, continue lendo para saber tudo sobre o tema.

O que é a automação de marketing?

A automação de marketing é o processo de usar a tecnologia para automatizar tarefas. Por exemplo: anúncios, e-mails ou postagens em mídias sociais. De fato, com a automação, as empresas podem economizar tempo e ter maior eficiência.

Além disso, ela traz retorno sobre o investimento (ROI) ao reduzir custos e aumentar a receita. Ela também fornece informações valiosas sobre os clientes, como comportamento e preferências.

A automação de marketing ajuda as empresas a vender mais e mantém os consumidores satisfeitos. Sem dúvida, com a concorrência crescente no ambiente digital, é importante explorar a automação para impulsionar o crescimento da empresa. Por isso, é fundamental entender a jornada de compra para criar estratégias inteligentes.

Aliás, a estratégia é realizada por meio de plataformas digitais e softwares, permitindo que os processos de relacionamento com os leads sejam automáticos. Inclusive, ela ajuda a transformar contatos em leads, construindo um relacionamento de confiança com os usuários. Sendo assim, é uma estratégia prática e eficiente para auxiliar no crescimento de um negócio.

Como fazer um planejamento de automação de marketing para e-commerce?

Conheça suas personas e a jornadas de compra

Primeiramente, antes de iniciar o planejamento de automação de marketing para e-commerce, é preciso entender quem são suas personas e como elas percorrem a jornada de compra. Portanto, identifique as características, necessidades e desafios de cada persona, assim como os estágios pelos quais elas passam até efetuar uma compra. Essas informações serão essenciais para criar campanhas personalizadas e direcionadas.

Defina os objetivos da automação de marketing

Logo após, estabeleça quais são as metas que você deseja alcançar. Por exemplo, pode ser aumentar o número de leads qualificados, melhorar a taxa de conversão ou fortalecer o relacionamento com os clientes. A propósito, tenha em mente que os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

Escolha a ferramenta de automação de marketing adequada

Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado. Então, pesquise e escolha aquela que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Certifique-se de que ela ofereça os recursos necessários e que seja fácil de integrar com as equipes envolvidas.

Defina as automações a serem realizadas

Com base nas informações sobre suas personas e jornadas de compras, defina quais automações serão realizadas. Confira alguns exemplos logo abaixo e escolha as mais relevantes para o seu negócio.

• Envio de e-mails para nutrição e relacionamento com leads;
• Passagem de oportunidades para o time de vendas;
• Envio de mensagens de WhatsApp;
• Qualificação de leads e contatos;
• Gestão da base de dados;
• Envio de SMS.

Crie conteúdos personalizados

Por certo, para obter sucesso na automação de marketing, é essencial criar conteúdos personalizados para cada etapa da jornada de compra. Utilize as informações sobre suas personas para segmentar sua base de leads e enviar mensagens direcionadas. Lembre-se de utilizar uma linguagem clara e objetiva, evitando termos complicados e palavras difíceis.

Monitore e analise os resultados

Por fim, acompanhe de perto os resultados das suas campanhas. Use as métricas disponíveis na ferramenta escolhida para avaliar o desempenho das suas ações. Analise os dados e faça ajustes sempre que necessário. A automação de marketing para e-commerce é um processo contínuo, e é importante dar atenção aos resultados para garantir o sucesso das suas estratégias.

Tipos de automação de marketing para e-commerce

Certamente, a automação de marketing é essencial para o sucesso de um negócio. Com a grande quantidade de tráfego e dados envolvidos no comércio eletrônico, é importante administrá-los de forma eficiente.

Confira os principais tipos de automação de marketing para e-commerce, dividindo-os em três etapas do funil de vendas: topo, meio e fundo.

Topo de Funil: captar leads

No topo do funil, o objetivo é atrair e captar leads, ou seja, potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Nesse sentido, é importante oferecer conteúdos interessantes e motivos para os visitantes se cadastrarem.

Alguns tipos de automação de marketing para essa etapa incluem:

E-mail marketing: envio de e-mails personalizados para os visitantes, oferecendo conteúdos exclusivos e incentivando o cadastro.

Pop-ups e banners: utilização de pop-ups e banners estrategicamente posicionados no site para capturar a atenção dos visitantes e incentivá-los a se cadastrar.

Formulários de cadastro: inserção de formulários de cadastro em locais estratégicos do site, facilitando o processo de captura de leads.

Meio de Funil: nutrir leads

Já no meio do funil, a finalidade é nutrir os leads capturados. Isto é, fornecer informações relevantes e educá-los sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Exemplos de automação de marketing para e-commerce nesse estágio:

E-mail marketing segmentado: envio de e-mails segmentados conforme os interesses e comportamentos dos leads, com conteúdos personalizados e criativos.

Automação de redes sociais: programação de posts nas redes sociais para manter os leads engajados e informados sobre as novidades da empresa.

Webinars e eventos online: realização de webinars e eventos online para educar os leads e apresentar os produtos ou serviços de forma mais detalhada.

Fundo de funil: converter leads em vendas

No fundo do funil, a meta é converter os leads em vendas efetivas. Desse modo, nessa etapa, é importante oferecer incentivos e oportunidades para os leads realizarem a compra.

Tipos de automação de marketing para essa parte:

Remarketing: exibição de anúncios personalizados para os leads que já demonstraram interesse nos produtos ou serviços, incentivando-os a finalizar a compra.

E-mail marketing de vendas: envio de e-mails com ofertas exclusivas e descontos para os leads que estão próximos de realizar a compra.

Automação de carrinho abandonado: e-mails personalizados para os leads que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra, oferecendo incentivos para concluir a compra.

Avaliação dos resultados da automação de marketing para e-commerce

Com toda a certeza, a avaliação dos resultados é essencial para saber se você está no caminho certo. Dessa maneira, é importante medir os resultados por meio da análise de dados.

Um aspecto importante a ser avaliado é o ticket médio gerado pelas automações. Em alguns casos, ele pode aumentar consideravelmente para os leads que passaram por fluxos mais avançados em comparação com o ticket médio geral do e-commerce.

Ademais, é necessário considerar a etapa do funil onde a automação está sendo aplicada e qual o objetivo dela. No topo do funil, o foco é atrair visitantes e captar novos leads. Já no meio do funil, o objetivo é adicionar produtos ao carrinho de compras. No fundo do funil, a automação visa recuperar carrinhos abandonados, aumentar as vendas e o ticket médio. Por fim, no pós-venda, avalia-se o percentual de clientes reaquecidos e as recompras.

Em suma, conhecer bem as personas e ajudá-las é fundamental para aumentar as chances de comprarem mais, com maior satisfação e por mais vezes. Portanto, avaliar os resultados da automação de marketing para e-commerce garante o sucesso dessas estratégias.

Como usar a inteligência artificial no e-commerce?

Magic Write

A Magic Write é uma plataforma de inteligência artificial para impulsionar no marketing para e-commerce. Com ela, você pode criar conteúdos de alta qualidade para o site, blog e redes sociais de forma rápida e fácil. Inclusive, a Magic Write também pode ajudar a otimizar o SEO da sua página, aumentando o tráfego e o engajamento.

Veja todas as vantagens da ferramenta:

• capacidade de gerar scripts de venda de forma rápida e eficiente;
• criar textos persuasivos e personalizados com base no funil de vendas;
• criação de conteúdo para cadências de e-mails;
• aumentar as chances de engajamento e conversão;
• maior produtividade para a equipe;
• e muito mais!

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Magic Agents

Já imaginou ter um agente de vendas disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana? Conheça a Magic Agents! A plataforma oferece um atendimento contínuo e a qualquer momento, sem restrições de horário.

Além da disponibilidade ininterrupta, a Magic Agents traz uma série de benefícios para o seu negócio. Com preços acessíveis, você reduz custos com atendimento, eliminando a necessidade de ter uma equipe de suporte em tempo integral. Isso significa mais economia para sua empresa.

Outra vantagem é a agilidade no atendimento. Com a Magic Agents, seus clientes não precisam esperar para ter suas dúvidas respondidas ou problemas solucionados. A ferramenta utiliza bots de inteligência artificial e cognitiva, capazes de resolver rapidamente as demandas dos consumidores. Desse modo, resulta em uma maior produtividade para a equipe de vendas.

A Magic Agents também armazena todo o histórico e conhecimento em um agente compartilhado com toda a equipe. Como resultado, todos os membros da equipe têm acesso às informações necessárias para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.

Por fim, com a Magic Agents, você pode impulsionar suas vendas e aumentar seus lucros. A disponibilidade 24/7, a redução de custos, o aumento da produtividade e a agilidade no atendimento são fatores essenciais para o sucesso de um negócio. Tenha seu Agente e veja como ele transformará sua empresa.

Recuperação de carrinhos

A recuperação de carrinhos abandonados e clientes inativos é uma estratégia comum no marketing para e-commerce, mas a inteligência artificial é uma grande aliada para melhorar as conversões.

Com as ferramentas de automação, é possível enviar mensagens automáticas para as pessoas, avisando sobre o carrinho abandonado ou convidando-os a voltar ao site. Aliás, a IA consegue monitorar os dados e o comportamento de compras do consumidor, personalizando a mensagem enviada.

Igualmente, também é possível recomendar produtos que o usuário possa gostar e enviar ofertas sob medida para recuperar cadastros inativos. A Embelleze, por exemplo, conseguiu reaver mais de R$ 70.000,00 em vendas usando automações de marketing para recuperação de carrinhos.

Recomendação de produtos

Do mesmo modo, a inteligência artificial no e-commerce serve para recomendar produtos de forma personalizada, melhorando a experiência do usuário e aumentando as vendas.

Com a IA, uma loja virtual pode conhecer o comportamento do consumidor e adaptar-se a ele, mostrando os produtos e ofertas que cada cliente deseja ver. Por isso, a recomendação de produtos vai além das listas de produtos similares, pois a IA identifica necessidades reais do consumidor, muitas vezes desconhecidas por ele mesmo.

Dessa forma, por meio da análise do comportamento, a IA cria recomendações personalizadas, proporcionando uma experiência única para cada visitante. Essa abordagem, conhecida como Segment-of-One Marketing, permite que o site se adapte para cada pessoa, resultando em ofertas personalizadas e aumentando as chances de conversão.

Grandes empresas como Amazon e Netflix já utilizam essa tecnologia, e sua implementação consegue melhorar significativamente a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Outro exemplo é a Marketing Machine, da Edrone, que oferece um recurso interativo de recomendação de produtos baseadas em inteligência artificial para empresas de e-commerce. Ou seja, a ferramenta analisa o comportamento de cada visitante de uma loja virtual, aponta suas preferências e mostra ofertas personalizadas.

E-mail marketing

Já o e-mail marketing no e-commerce também beneficia-se da inteligência artificial. Com ferramentas de edição e revisão de texto, é possível produzir o conteúdo de e-mails de forma rápida e personalizada. Por exemplo, você pode utilizar a plataforma Canva para criar o layout e a Magic Write para produzir o conteúdo. Assim, você criará e-mails atrativos visualmente e com mensagens personalizadas, aumentando a eficácia das suas campanhas.

Automação de marketing para e-commerce melhora a presença digital

Com toda a certeza, a automação de marketing para e-commerce é uma estratégia essencial para impulsionar as vendas e melhorar a presença digital de um negócio. Ao utilizar ferramentas de automação, é possível personalizar campanhas, analisar resultados, ter um relacionamento duradouro com os clientes e otimizar processos.

Com a automação, as empresas alcançam os consumidores no momento certo, reduzir despesas gerais e aumentar os ganhos, sendo uma aliada indispensável para o sucesso do e-commerce.