Novidade Agentes – Outubro 2023

Temos uma ótima novidade para compartilhar com vocês!

Agora, é possível conferir qual treinamento, site ou documento o seu agente utilizou para criar as respostas durante as conversas. Isso mesmo, você tem acesso a todas as referências utilizadas pelo agente para responder seus leads. Essa nova funcionalidade se chama “Exibir referências”.

Também é possível ajustar a visibilidade da referência. A primeira opção é exibir a informação apenas para quem criou o agente, você poderá acessar essa nova função diretamente no histórico de conversas. A segunda opção é também exibir as referências das respostas para o usuário, assim você e o seu usuário conseguem visualizar as referências utilizadas para compor as respostas durante a conversa.

Qual a importância dessa atualização?

Esta nova função trás transparência para você e para o seu usuário. Desta forma, você consegue visualizar melhor como a sua inteligência artificial está trabalhando, deixando claro que o seu agente está usando informações do seu treinamento ou de sites específicos. Para o seu usuário isso demonstra mais credibilidade, pois está exibindo respostas verídicas e confiáveis.

Ficou curioso para saber mais sobre essa nova função?

Confira o vídeo abaixo!

Ou acesse o help center aqui.

Como saber a origem da resposta do Agente?

Confira o vídeo abaixo mostrando o passo a passo